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• 承认托业的企业名单

TOEIC托业考试已经成为全球很多需要评估待聘用的和现有员工英语能力的机构认可的标准。考试被众多的公司采用，从中小企业，到跨国公司、政府机构，在许多行业和区域运行。作为一个重要的管理工具，TOEIC托业考试帮助企业做出重大的人事决定，例如，TOEIC托业考试时常被用来评估：

• 在工作中需要英语的那些工作在国际商务、商业和工业的管理人员、销售、技术员等；
• 在酒店、医院、餐厅、国际会议或大会、运动会等现实工作中使用英语的人员；
• 参加用英语授课的培训的学员；

TOEIC托业考试在企业机构中的恰当使用包括：

• 雇佣：提升或调配员工——根据完成特定职责所需的英语水平，企业可以使用TOEIC托业考试，建立分数标准或基准。然后用作制定人事决定的依据；
• 技术培训：TOEIC托业考试成绩用来决定一个人是否具备足够的英语能力来参加用英语授课的培训并从中学到东西；
• 海外任职：TOEIC托业考试成绩可以用来说明一个员工如果被派到英语国家工作，是否能成功地工作和交流；
• 语言培训：TOEIC托业考试成绩可以用来确定员工中谁需要进一步的英语培训，帮助设定学习目标并跟踪学习进展；

企业标准

1. 岗位标准： 企业可以利用托业考试权威、专业、可信、真实、全面的基本特性，在企业内部针对不同岗位、不同职级建立起职业英语标准 - 托业分数标准(Benchmark)，在人力资源管理中实行质量化、国际化、标准化的管理模式。
2. 招聘标准： 托业考试能够最大限度地量化应聘人员英语交流能力，根据企业不同部门不同职位的英语能力需求。帮助企业有效选拔人才，并节约企业30%以上的招聘成本。
3. 培训标准： 托业考试可有效保证英语培训课程的效果。企业可以按照托业考试成绩为参加培训的学员量身定做培训课程，设定学习目标，并对学员的学习进展进行量化的评估。
4. 外派标准： 当企业要向海外派遣员工时，可以用托业考试衡量其是否有能力在英语的环境下工作。 目前国际企业外派员工至少要达到托业730分的水平，高级别谈判或重大采购，往往要求托 业850分。

职业英语水平等级标准 （与美国ETS/TOEIC考试分数对照）

主要行业入职英语水平参照标准（中国大陆地区适用）：

企业口碑——"我们信赖托业"

中国银行（海外派遣）

"托业考试的内容和实际工作情境非常相似，难度也适中，是实用型的职场英语能力测评标准。"——中国银行海外员工管理部经理

中海油（外部招聘）

"中海油公司的外部招聘过程中，使用托业考试作为唯一的英语运用能力的测试工具。"——中国海洋石油有限公司人事经理

中国南方航空公司（校园招聘及内部评估）

"经过两年多的系统考察和分析，南航决定采用国际上应用最为广泛的托业考试。"——中国南方航空公司人力资源部副总经理

宝洁公司（员工招聘）

"在招聘过程中，我们选择托业考试作为检查应聘者英语交流水平的一个工具。"——宝洁公司招聘主管

联想公司（员工招聘）

"我们主要看托业成绩，它可算是考核英语作为商业工作语言使用能力的有效手段。"——联想公司招聘总监

个案分享

日立集团 - Hitachi

熟练掌握英语，助日立集团在全球市场竞争中保持优势

• 面临挑战 日本电子巨头日立有限公司成立于1910年，公司总部现有员工44,000多名，而整个集团公司的员工总量大概有340,000名，这些员工来自世界各地。作为一家跨国企业，日立必须有能力对发生在世界各地的法律问题做出迅速反应。如今，许多合同和谈判使用的语言都是英语，这就要求律师不仅要具备法律技术，还要有很强的英语说写能力。日立需要提高公司内分布在各地的法律人员的英语能力，以便更好地参与世界市场的竞争。
• 解决方案 日立公司决定将开展英语培训作为员工发展的头等大事。因此，从1995年开始，该公司将TOEIC®考试纳入了其“在职员工英语熟练程度考试系统” (In-House English Proficiency Test System)。公司参照TOEIC成绩来筛选哪些员工需要接受培训。员工的现场培训在日立管理发展研究所(Hitachi Institute of Management Development)举行。员工可以根据需要从大约20个课程中选择适合自己的课程，以提高自己的日常交流能力、写作能力或其他与工作相关的能力。鉴于时间和空间上的限制往往会给员工英语学习带来不便，该公司开发了网络培训(Web-based Training，WBT)，供员工选择使用。WBT还使得员工有机会尝试更加个性化的学习体验。
  
  2002年2月，日立公司开发了一个TOEIC分数指导，规定了各级别员工应当达到的英语水平。这些有针对性的目标在一定程度上激发了各个级别的员工学习英语的兴趣。新员工的TOEIC分数必须要要达到500分，而接受过培训的员工则要提高到600分。课长级别的人员要达到650分，而高级行政人员则至少要达到800分。
• 成果 由于采用了TOEIC考试以及其他在职培训体系，日立公司员工的英语熟练程度得到了大幅提升。员工可以依据自身情况设定他们的TOEIC目标，并可以灵活安排自己选择的课程。这一措施进一步激发了员工不断提高英语能力的兴趣。通过为其法律团队传授参与全球市场竞争所需要的英语技能，日立有限公司将继续保持全球市场中的强势地位。

LG®集团

LG®集团选择使用TOEIC测试以作出明智的职业发展决策

• 挑战 The LG®集团意识到英语沟通在全球运作中的重要性并从2005年起将英语作为其官方语言。其目标是为了保证其员工拥有获得成功所需要的英语技能。 英语沟通技能对于LG集团的员工来说是非常重要的，尤其是集团内最大的公司LG电子。LG电子80%的销售额来自海外，其八万员工中有超过五万名员工来自海外。其国内员工和在海外工作的员工都必须用英语交流。此外，LG集团的公司内部网络是英语的，且所有的商业报告和商业演说都是用英文撰写或进行的。
• 解决方案 LG集团开始用TOEIC®的口语测试来评估其员工的英语水平和作出明智的培训和升职决策。事实上，如果一个员工将要升职，该员工必须在测试中获得4级或以上水平。据副总经理Gary S.H. Kim所言，该测试已具有很高的可靠性。LG集团之所以信赖TOEIC成绩，是因为美国教育考试服务中心是一个在英语评估行业居于领先地位超过60年的机构。该机构创立了TOEIC测试和负责管理TOEIC测试长达20多年的YBM/Si-sa。
• 成果 LG集团已经设立了TOEIC分数标准，以跟踪LG学院安排的英语培训的学习进度。LG学院是LG集团的商务培训学会，它还负责确定员工是否为升职做好了准备。
  
  TOEIC的口语测试分数从0到200分不等，分为八个熟练等级。在英语培训中，LG集团的目标是让员工在四个星期的学习后成绩能提高两个等级。为了获得升职机会，员工们根据其职位的不同，必须在考试中获得4级或5级的成绩。
  
  TOEIC测试成绩已被证明是评估员工在商务实践中使用的英语技能的有效方法，也为LG集团成功将英语作为其官方语言做出了贡献。
  

南方航空 - China Southern Airlines

中国南方航空公司如何运用TOEIC测试招聘员工

行业：航空

概况：在考察国际领先同行应用的先进经验基础上，南方航空公司采用托业考试，使员工英语能力得到准确评估，使具有关键国际交流职能部门的人员素质符合当前及未来的国际化运营需要，使招聘的新员工在英语方面达到期望的能力水准，从而为南航的国际化发展创造更加成熟的条件。

• 企业背景 中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营客货运输飞机340余架，以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，是天合联盟的核心成员，航线网络通达全球841个目的地，连接162个国家和地区，到达全球各主要城市。2007年6月，国际航空运输协会（IATA）公布的世界航空运输企业客运量及排名中，中国南方航空全年运输量位列世界第四、亚洲第一。南方航空也是国内唯一一家进入世界航空客运前十强的航空公司。
• 挑战/需求 南方航空在实现国际化发展战略的过程中，具有里程碑意义的事件是加入到著名的天合联盟（Sky Team）中。天合联盟是全球航空公司联盟之一，成员包括墨西哥航、法航、意大利航、捷克航、达美航、美西北航空、俄罗斯航、荷航、大韩航空等航空公司。加入天合联盟之后，南航根据天合联盟的具体要求和公司实际情况，在网络、运营、服务等方面做出相应的安排，积极融入国际化运营体系。
  
  为了与未来成员伙伴在沟通平台、服务平台、运营平台等方面顺利接轨，寻找和培养具有国际化交流能力的员工对于人事管理部门是一个新的挑战。人事管理部门不仅仅需要帮助员工提高英语交流能力，同时也需要合适的、可以量化的英语评测标准对员工的交流能力进行考核，用于海外派遣、员工考核、岗位配置等工作，从而更好的进行业务决策和保持未来的可持续发展。
  
  公司内部采用了多种英语测评方式，包括雅思考试、国家职称考试、民用航空飞行人员英语考试、国际民航ICAO航空英语水平考试，在不同岗位人员考核时加以使用。但并不能完全满足公司对员工英语能力测评的目标。寻找和采用一种较为统一的、符合国际应用标准的英语评测体系势在必行。
• 解决方案 对于选择什么样的英语评测标准，南航进行了全面、长期的考察。人力资源管理部门首先主动了解同行业的现状，通过对同为天合联盟成员的大韩航空的实地考察，南航了解到托业考试已经成为大韩航空的指定英语测评方式，并取得了良好的应用成效。此外，在执行海峡两岸包机直航飞行任务过程中，南航与台湾航空企业进行了大量的接触和交流，在对英语情况的了解中，也得知托业考试在台湾航空企业中作为统一标准而应用良好，帮助了台湾航空业界保持较高的英语水平。
  
  经过2年多系统的考察和分析，南航决定采用国际上应用最为广泛的托业考试，作为企业内部英语能力评估工具，对员工英语交流能力进行考核。南航内部，营销委、客舱部和地面服务保障部这三个部门，其工作环境对英语交流能力要求最高，因此南航首先采用托业对这三个部门的员工进行能力测试，并根据考试成绩进行相关的人事决策。
  
  2008年，南方航空公司还首次宣布使用托业考试于校园招聘项目中，这是南方航空在营销委、客舱部、地面保障部等部门使用托业考试对内部员工进行英语能力测试后，首次启用托业考试在校招中。应聘者如具备托业考试成绩且达到公司要求的分数即可直接进入下一轮环节（南航校招分为简历注册、简历筛选、英语托业考试、面试四个环节）；如无托业成绩，则需要参加由南方航空公司统一组织的托业英语考试。此次南方航空校园招聘指标涉及航空货运、航空客运、地面服务、行政宣传等共七类岗位共近500人。
• 效果/评价 南航认为，通过托业考试的统一测评，不仅可以对员工个人的英语能力进行全面、系统的评估，同时也可以了解部门整体的英语水平。通过与国外同行业企业的对比，可以清楚了解企业在具体岗位上人员能力是否达到了国际标准，发现英语能力与国际水平的差距，从而对未来的国际化运营有更好的因应准备。通过对员工英语能力的准确评估，南航可以更好、更有效率地进行人事安排，无论是人员调配、海外派遣还是招聘，都可以依据其托业成绩进行更准确的“定位”。从而保证在对外沟通中保持顺畅、富有效率，在服务环节可以保障统一的高标准。南航对于托业考试所能提供的服务也非常满意，因为灵活高效的“上门服务”模式，可以使南航能够充分照顾到不同部门、不同乘务组在时间上的协调安排。托业考试成绩能够在短时间内报送到南航，也便于人事部门的工作。南航认为，通过托业考试，将使南航的英语整体能力得到有效的提升，使企业的国际化运营拥有更加坚实的基础。

上海世博会 - Shanghai World Expo

上海世博会招聘人员使用TOEIC测试来筛选志愿者

• 挑战 2010年世博会于5月1日至10月31日在中国上海成功举办。这一全球盛会以“城市让生活更美好”为主题，在探索城市生活的同时也为跨文化交流提供了良好的机会。本届世博会吸引了246个参展国家和国际机构，以及7500万游客，数量远超预期。
  
  为这一盛会招募工作人员是一个空前的挑战。招聘人员需要以全球的视角和跨文化交流技能为标准，尤其是以熟练掌握外语技能为重点，来选择有才能的专业人员。作为受到全球公认、使用最广泛的语言，英语技能显得尤为重要。
• 解决方案 世博会组织者采用了 TOEIC®的听力和阅读测试来招聘新员工和为每位员工确定海外培训计划。他们知道TOEIC测试在业内受到高度尊重，并且成功地为2007青岛国际帆船赛、1998日本长野冬奥会、1988汉城奥运会以及其它大型赛事和国际展会提供了宝贵的英语技能评估支持。
• 成果 据培训部的副主任陶慎先所言，TOEIC测试被证明是一个强大而实用的评估应聘者和在职员工英语技能的工具。世博会工作人员的英语沟通技能有效地为这一国际盛会的成功举办做出了贡献。

法航 - Air France

TOEIC®的听力和阅读测试帮助法航与世界相连

• 挑战 让空中巴士安全地在芝加哥、东京或多伦多降落或起飞并不需要熟练掌握两种语言。与飞行控制台的交流仅需要有限的技术词汇和所有专业飞行员都十分熟悉的简单句子。为了能够在全球范围内熟练操控飞机，飞行员都必须在国际民航组织(ICAO)的总分为6分的技术英语测试中获得至少4分。就法航而言，他们决定提出更高的要求，将分数要求提高到了5分，并且法航还定期进行相关测试（每季度进行模拟器测试，每年进行飞机实操测试并重新进行ICAO测试）。
  
  但是，飞行员在国外飞行时也需要与地面指挥台联系，显然，他们还需要和乘客们进行沟通。在这些情况下，较好的总体英语技能显然比技术英语水平重要得多。
  
  几年前，法航员工的总体英语水平考核是招聘过程的组成部分，其内容包括单选题问卷以及由内部人员准备的所谓“听力”测试。问题在于这些测试需要重要的内部资源。而且应聘者经常会提前为这些测试做准备，从而导致了考核结果与应聘者实际能力出现偏差。
• 解决方案 法航的飞行员筛选部经理Patrick Rooy完全意识到了这个问题并决定采取行动。2007年，他将内部英语测试改为了 TOEIC®的听力和阅读测试，这就是现在每年该公司招聘的专业人员在参加后续选拔过程前必须参加的测试。
  
  为何选择TOEIC的听力和阅读测试？“我们当时在寻求一个在全球范围内得到认可的测试，寻找一个能同时被应聘者和相关法航服务人员所接受的测试”，Rooy解释道，“TOEIC测试被许多主要商学院承认，且获得了法国海军的认可，这一事实确实起了决定性作用。”
  
  除此之外，美国教育考试服务中心国际部有许多合作伙伴都获得许可组织TOEIC测试（全球有2000家合作机构，其中60家在法国）。“这让求职者能够更方便地就近选择测试地点参加测试。”Rooy说道。该公司所要求的语言技能水平是和美国教育考试服务中心国际部团队一同确定的。“刚开始我们确定的要求是800分，然后我们将这一要求提高到了850分，其不会影响应聘者的数量。该要求相当于欧洲共同语言参考标准的B2到C1级别之间的水平。”Rooy补充道。这一要求也是工程系学生在完成学业后为获得工程学学位所必须达到的分数。
• 成果 成果如何？“十分满意！” Rooy回答道。他现在正考虑运用 TOEIC®的口语和写作测试，“毫无疑问，我们现在招聘的员工拥有更好的英语技能。”
• “女士们先生们，我们十分乐意为您回答有关目的地的一切问题。”

承认托业考试的部分企业名单

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